サザンクロス海外旅行保険 Southern Cross Travel Insurance

クレームの仕方

注)先に「よくあるご質問」の クレームについてをお読み下さい。

医療クレーム

医療機関から、治療内容が説明記載されたInvoice 請求書を受け取る。金額のみ記載では不十分ですので、必ず治療内容が説明記載されたものを入手して下さい。

盗難・遺失クレーム

発覚後、即、警察署に盗難/遺失届けをしてレポートを作成してもらう。作成出来なければ、盗難/遺失レポートの受理番号を控える。または、利用中であった交通機関、ホテル、旅行会社に報告してレポートを作成してもらう。

その他のクレーム

お問い合わせください。

クレーム手順

弊社の無料代行を利用

  1. 下記の注意事項を先にお読みになり、上記の必要書類が全て揃いましたらclaims@wing-oceania.co.nzまで、何のクレームかをお知らせ下さい。
  2. 質問項目をメール返信いたしますので回答返信して下さい。
  3. 回答メールを受け取りましたら、弊社はクレーム申請いたします。
  4. 申請後3週間ほどで結果の連絡があります。

加入者自身でクレーム

  1. 下記注意事項をお読み下さい。
  2. Make a claimより開始して下さい。弊社代行で加入された方は、最初ページのEmail欄にinfo@wing-oceania.co.nz を入力して開始して下さい。
  3. Invoice請求書、及び必要書類は、全てオンラインにアップロードして下さい。
  4. 次のページ2.Personal detailsのClaim contact detailsの欄に、ご自身のメールアドレスと連絡先電話を入力して下さい。
  5. 最後のページでDeclarationとPrivacy Act authorisationに同意をして申請となります。

注意事項 ***必ずお読み下さい!